The impact of reverse logistics process coordination on third party relationship quality: A moderated mediation model for multichannel retailers in the fashion industry

Multichannel retailing is a widely adopted strategy in the fashion industry. Companies in this industry find it a source of competitive advantage to invest in reverse logistics infrastructure. However, limited empirical studies investigate the enablers of the relationship quality between the retailers and their reverse logistics service providers. This study quantifies the impact of reverse logistics process coordination between retailers and logistics service providers on relationship quality. Moreover, it tests the mediating role of reverse logistics service quality and the moderating role of conflict frequency in this relationship. Data were collected through a survey using a purposive sample of 241 retail store managers from the fashion retail industry of Pakistan. For this purpose, a self-administered questionnaire was developed using a five-point Likert Scale to gauge the responses. Conditional process analysis was used to evaluate the moderated mediation model. The findings showed a significant positive impact of reverse logistics process coordination on the relationship quality with a logistics service provider, a significant positive mediation effect of reverse logistics service quality, and a significant moderation effect of conflict frequency on the indirect relationship. However, conflict frequency, contrary to the hypothesis in the study, strengthened the indirect relationship. Furthermore, the moderation effect of conflict frequency on the direct relationship was insignificant. This study will help managers better understand the best practices leading to effective management of reverse logistics processes, particularly product returns.     

交叉中值模型在物流设施选址中的应用研究

城镇化目前已经成为扩大改革开放的一项重要举措,但随着而来的就是相关基础服务设施不完善,严重影响了新城镇广大居民的生活质量和水平。因此,对于新建城镇相关物流服务设施的选址问题就变得尤为重要,交叉中值模型则是一个城镇区域内单一设施连续点选址的非常适合的方法。     

美日网购自提配送模式的发展经验及其对我国的启示

近年来,由于最后一公里的上门投递瓶颈日益突出,网购自提配送模式迅速兴起,其作为传统上门配送的补充交付方式,得到了学者和企业的广泛关注。美国和日本的网购自提配送模式发展比较成熟,基本实现了自提服务便利化、自提技术信息化、自提资源集中化,其运作模式和成功经验对于我国自提配送模式的发展具有重要的借鉴意义。     

物流中断风险分析与对策研究

物流企业运营过程中会遇到很多种风险,某些风险会导致物流中断。这些风险不仅包括一些导致物流中断、财产损失和人身伤亡的纯粹风险,还有经营风险、财务风险、投资风险、客户流失风险、人力资源管理风险等。由于风险管理主要关注的是纯粹风险。文章用风险管理的思想来研究物流中断的风险,包括物流中断的风险识别、分析、评价和风险的控制措施和持续改进的建议。     

基于低碳视角下物流金融的发展策略研究

低碳物流逐渐成为低碳经济的重要组成部分,是落实科学发展观、应对全球气候变化的重要举措。如何让物流金融业适应经济发展的低碳要求,是一个值得认真探索的问题。通过对我国物流金融运作模式的现状分析,结合低碳经济对现代物流金融的挑战,从政府、金融机构、物流企业等多方面提出了相应的发展策略,对低碳视角下物流金融的发展有着重要的意义。     

高职《物流管理基础》课程建设与实践

文章从课程建设的背景、建设思路、教学模式的创新和教学评价体系等方面对高职《物流管理基础》的课程建设进行分析,并对课程建设的实施进行评价总结。     

基于物联网技术的“中国邮政”速递物流业务流程优化研究综述

首先对中国邮政速递物流公司的研究现状进行了研究,接着探讨了业务流程优化和重组的相关理论和方法,最后对物联网技术在业务流程优化和重组中的应用进行了研究。为基于物联网技术的"中国邮政"速递物流业务流程优化研究提供了理论和方法基础。     

高职物流技能大赛与常规教学融通性研究

职业技能大赛引领了高职教育改革的方向,技能大赛与常规教学的融通是其成果之一。文章通过阐述高职常规教学的内容、高职物流技能大赛的现状以及二者融通的意义,从教学目标、教学内容、教学手段、创建校园物流公司的角度提出了二者融通的途径,首次提出了"挑战与激励"型教学模式以及创建校园物流公司的方式。     

地方党政主要领导干部经济责任同步审计评价浅析

通过对党政主要领导干部经济责任同步审计的必要性(是时代发展的需要)以及从对党委、政府的经济职能分析入手,提出党政主要领导干部经济责任同步审计,是中国经济责任审计制度不断深化和探索发展的结果,是时代发展的需要。在此基础上提出当前党政主要领导干部经济责任同步审计评价存在经济责任难以界定;审计评价标准和评价体系尚未完全建立,评价标准不明确,审计评价尺度把握难;审计评价不规范;评价领导干部个人廉洁自律情况存在较大风险等问题。进而从争取各级党委和政府对经济责任审计工作的重视和支持;加强与各部门的协作配合,建立部门协作机制和决策后评估机制;明确、细化审计重点,有效提升党政主要领导同步审计工作的成效;规范审计评价;提高审计人员素质,控制和防范审计风险五个方面提出党政主要领导干部经济责任审计评价的创新思路。     

基于O2O的顺丰“嘿客”便利店的商业模式分析

O2O模式是基于互联网的有效线上线下模式,这种虚拟世界与现实世界相互打通的全新模式已经得到社会广泛人士的支持与认同。本文主要是围绕顺丰"嘿客"便利店的O2O商业模式进行研究,分析其创新的O2O业务、市场环境与供应链模型,并对嘿客的自身管理模式和商业模式提出了一些建议。